سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام برسوم قدرها 25 ريال.
2. في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً دون أي رسوم.
3. لا يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع للطلبات ضمن العروض الترويجية.
4. يتم إعادة المبلغ بنفس آلية الدفع المستخدمة في حال تم الدفع إلكترونياً.
5. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الفاتورة المرفقة.
6. يتم استعادة المبلغ المستحق للعميل خلال 15 يوم من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع وفحص المنتج.